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會製造噪音的團隊,才會磨出美麗的石頭

每次(新產品計畫)剛開始的時候,我們有很多很棒的想法,團隊對他們的想法深信不疑。這一刻,我總會想起我小時候的一幕。街上有個喪偶的男人,他已經80歲了,我記得他花錢請我幫他除草,有一天他說,到我的車庫來,我有東西給你看,他拉出老舊的磨石機,架子上只有一個馬達、咖啡罐和連接兩者的皮帶。
我們到後院撿了一些石頭,一些普通、老舊、不起眼的石頭,我們把石頭丟進罐裡,倒點水,加點粗砂粉,把罐子關起來,他打開馬達說,「明天再來看看。」
我第二天回來,打開罐子拿出的是令人驚豔,美極了的石頭!
本來只是尋常不過的石頭,經由互相摩擦,互相砥礪,發出些許噪音,結果變成美麗光滑的石頭,這件事我一直記在腦海裡。
在我心裡,這個比喻,最能代表一個為理想奮鬥的團隊。集合一群才華洋溢的夥伴,讓他們互相衝撞、爭執,甚至大吵,這會製造一些噪音,但是,工作的過程中,他們會讓對方變得更棒,也讓點子變得更棒,最後就會產出這些美麗的石頭。

A級人才的自尊心,不需要你呵護

就軟體而言,平庸和頂尖的差距,可能達50比1,這種情況在生活中很少見,我很幸運的能把我的人生,花在這樣的領域。因此我大部分的成功來自於,找到真正有天分的人才,是真正A級人才。當你聚集夠頂尖人才,他們就不想再和次級人才共事,變成一種自我約束行為,他們只想聘請更多頂尖人才。
假如你找到真的很棒的人才,他們知道自己真的很棒,你不需要悉心呵護他們自尊心,真正重要的是工作表現,這大家都知道,最重要的是工作表現。我想,你能替他們做最重要的事,就是告訴他們哪裡還不夠好,而且要說得非常清楚,解釋為什麼,然後把他們拉回正軌。
你必須用不會讓他們覺得你質疑他們能力的方法說,但是也不能留給他們太多空間M解釋為什麼東西不夠好。這很難,所以我一享用做直接的方式,那些真正傑出的人,會覺得這個方法對他們有益,有些人痛恨這種方式。
我有時會罵某人的工作成果像大便,這通常就意味他們的工作成果就像屎(It usually means their work is shit),有的時候是,我覺得像屎,但我錯了(Sometimes it means I think your work is shit and I'm wrong),但通常表示,他們離夠好,還差得很遠。

真正的魔法在於用五千個點子磨出一個產品

蘋果前CEO犯了一個嚴重的毛病,那就是認為只要有很棒的想法,事情就完成了九成。但問題是,好想法要變成好產品,需要大量的加工,當你不斷改善原來那個『很棒的想法』,概念還會不斷的成長、改變,結果通常跟你開始想的不一樣,因為你越深入細節,你學的越多。你也會發現,你必須做出難以兩全的取捨,才能達到目標。
設計一個產品,你腦海必須記住超過五千件事,這些概念組合在一起,以一種全新的方式運作,達到你要的效果。每天你都會發現新東西,新的問題與機會,讓最終組合有一點點不一樣,這才是真的流程,也是真正的魔法所在。
做出好產品的關鍵不在於很會管理流程
人們失去了方向,隨著公司規模越來越大,他們便想複製最初的成功,許多人認為當初成功的過程有其奇妙之處,於是嘗試把成功的經驗變成制度。不久人們便感到困惑,為什麼制度本身變成了答案,這就是為什麼IBM會失敗的原因,IBM擁有最好的制度管理人員,但他們忘記了找最棒的答案。我體認到最好的人才能找到最棒的答案,但他們是最難管理的人,但你不得不容忍他們,因為他們很會找答案,這就是好產品的關鍵因素,不再管理流程而是答案本身。

我們不羞於竊取偉大的想法

你問我對產品的直覺從哪裡來?終究可以總歸為品味,這是品味的問題,重點是讓自己接觸人類的精華,努力將之融入你在做的事情裡,我的意思是,畢卡索曾說過,「好的藝術家懂得複製,」「偉大的藝術家則擅長偷竊,」而我們不羞於竊取偉大的想法。
我很顯然是嬉皮,與我共事的人也都是嬉皮
如果不得不選擇,我很顯然是嬉皮,與我共事的人也都是嬉皮。
什麼叫作嬉皮?這是個含義豐富的古老字眼,對我而言這代表六○至七○年代初期,我們必須記住這一點,那是我成年的年代,所以我見證了許多事情。
與我共事過的頂尖人才,大部分都不是因為電腦才入行,他們進電腦這一行是因為,這是最能傳遞感覺的媒介,因為你想要與他人共享。
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