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SoLoMo是三種概念混合的產物,即:Social(社交)、Local(適地)、Mobile(行動),連起來就是SoLoMo。隨著SoLoMo時代的來臨,將會改變消費者對於訊息、通訊的方法和觀點,再加上會有越來越多的消費者將由電腦網路移動到行動網路。如何觀察、預測出消費者真正的需求,並創造出適當的行動服務及應用,將會是許多企業的一大挑戰。

麥肯錫最新報告指出,透過智慧型手機,民眾消費已走向「SoLoMo」型態,就是隨時隨地都在上網、找尋社群網路(例如臉書),並透過即時定位,找到最新最熱門的消費場所。陳峭以大陸為例,由於大陸對行動銀行法規非常開放,轉帳進出及金額都沒有太多限制,像中國大陸招商銀行客戶,使用「行動銀行」的比率,甚至超過網路銀行。

如果對於蘋果的歷史稍微有研究就會發現,其實蘋果是善於「創新」的公司,它鮮少創造,大部分都是等市場與環境就緒之後,再順勢推出修正過的產品與服務。這也意味著,當蘋果將某個服務或是某種技術融合入新產品的時候,就代表著市場或是環境已經適合或是具備相當的條件。

很明顯的,這次的 Apple Maps 就是如此,不然 Tim cook 不會在還有一年合約的狀況下與 Google 拆夥並且讓消費者難堪(?)原因不外乎各大廠不論在軟、硬體上已經漸漸的威脅到蘋果的地位,雖然說就目前來看還有段距離,但不可否認的,蘋果的優勢已不像2007 – 2012年間的明顯…

因此SoLoMo的應用(或與 Siri的結合)將會是蘋果是否能夠在技術上持續領先的關鍵。Tim cook知道這一點,而且連遠在芬蘭的Nokia也看到了(?)還記得嗎?大概在九月初的時候,Nokia除了發表那令人驚艷與話題性十足的 PureView之外,還有介紹了Nokia City Lens只要將手機對準街道,螢幕上就會跳出餐廳、商店、電話…等相關訊息。這就是很標準、且基本的SoLoMo 應用…

除此之外,SoLoMo還有哪些應用呢?當然,舉例來說,除了導航之外,SoLoMo還可以依照使用者曾經瀏覽過的網站、搜尋過的資料推算出使用者的喜好,在適當的時間提供建議。如:在用餐的時間推薦曾經搜尋過、最近正熱門的餐廳,或是在旅遊的時候出現朋友曾經打卡、記錄過、推薦的景點…更好玩的甚至可以在逛街的時候推薦曾經搜尋過的店家或是正在促銷的商品…

前些日子Tim Cook寧願讓消費者抱怨,也要將Google Maps換成Apple Maps一點也不意外。絕對不是因為Google不願意提供語音導航、更不是因為Google Maps的授權金太貴,而是因為SoLoMo的應用將會是將來五年內最大的關鍵技術…

「對蘋果來說,我們致力於提供給客戶最佳體驗的產品與服務,但在上週我們發表的新地圖時,我們並沒做到這項承諾。因此,我們對顧客們的不便感到抱歉,我們正竭盡所能的讓這服務變得更好…」蘋果執行長 Tim cook說。

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