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富爾特:靠300萬客戶 「軟硬通吃」

文－蔡燿駿
攝影－邱如仁
2003年8月 e天下雜誌

富爾特從銷售IC硬體起家，近年來開始跨足軟體領域， 憑著過去硬體銷售的客戶基礎與數位行銷平台，讓它無往不利。

富爾特算是軟體廠商嗎？」許多人對富爾特這次名列台灣「軟體10強」第一名的結果，都發出這樣的疑問。到底這家公司賣的是什麼軟體？又如何在眾多軟體廠商中發亮發光呢？

富爾特從半導體通路起家，近年來才開始代理個人電腦軟體，銷售圖庫、代理線上遊戲。雖然不單靠軟體吃飯，但是藉由自創「數位行銷平台」背後300萬筆客戶資料庫的幫助，讓富爾特在銷售軟體產品時無往不利。

目前軟體事業還僅佔富爾特20%的營收，但董事長劉雙華卻表示：「軟體事業部從一開始僅僅500萬的年營收，不斷快速成長，到今年預計將有18億的生意進帳。」如果依照富爾特今年自估72億的年營收來計算，軟體事業所佔的營收比重還會持續升高。

與其說富爾特「軟硬通吃」、什麼都賣，不如說富爾特善用過去在硬體銷售的客戶基礎，一起將軟體產品推展出去。5年以來，富爾特從網路通訊軟體搭配硬體販售做起，已經成功銷售給全球4,000多萬電腦用戶。

劉雙華表示，台灣每年輸出的硬體超過3億台，可說是銷售軟體的極佳優勢。憑藉著過去與眾多硬體廠商建立起來的深厚關係，開發出附屬軟體的龐大市場。

每天逛超商，觀察購買習慣

「一切都是為了求生存，」劉雙華笑說，最初富爾特還是銷售IC硬體的小公司，為了吸引客戶上門，開始設法想為自己的產品創造更高的附加價值。「軟體可以增加硬體的附屬功能，又不花太多成本，不僅可以為客戶創造價值，也為自己帶來獲利，」劉雙華解釋。

從軟體找到創新的獲利模式，劉雙華也開始將軟體獨立出來銷售。除了原有的IC和OEM軟體，目前富爾特所擁有的60萬張圖、70萬攝影創作圖庫，已經銷往全球超過60個國家。所代理的韓國線上遊戲「炸彈超人」，也累積了超過140萬的玩家投入。

劉雙華指出：「賣硬體，只要規格對、價錢對，工廠就會買我們的東西；但是賣軟體或服務，如果對消費者的行為不了解，根本就賣不動。」5年來，劉雙華和軟體事業部的主管養成每天逛超商的習慣，親身觀察消費者購買習慣，回來之後還要開會討論收集到的商場情報。

此外，富爾特利用自創的「數位行銷平台」，模組化地分析消費者行為，也是致勝的關鍵。

富 爾特電子商務處專案副理王喬婷以線上遊戲為例，透過玩家會員在遊戲網站上登錄的個人資料，再結合數位行銷平台的資料庫加以分析研究，富爾特就可以密集推 出符合會員屬性的行銷活動和相關服務。這能讓會員和公司之間產生密切的互動，同時不花一毛錢，就將產品快速推廣到更多的消費族群。

以數位行銷創造會員

「在遊戲產業中，創造一位會員花費的行銷費用至少要1,000元，但我們卻是零，這就是數位行銷發揮的效用，」劉雙華驕傲地說。

對於這套花費5年時間建立起來的「數位行銷平台」，劉雙華相當自豪，但還是積極地在開發新的應用。他指出，未來還將加入手機多媒體簡訊和數位電視行銷平台。

劉雙華的信心滿滿，同樣也顯示在進軍大陸的計畫上。富爾特從4年前開始，就開始和大陸聯想、方正等當地個人電腦廠商合作銷售軟體產品。去年第四季，旗下代理的線上遊戲也在上海登陸。富爾特企圖將在台灣「數位行銷平台」的成功經驗，逐步複製到大陸市場上。

「只要是在資訊範疇上的東西，都可以逐步成為我們的商品，」劉雙華透露，富爾特除了軟體領域之外，還將可能會有更令人驚奇的表現。

=========== Business Model

通路公司{PC領域}-->行銷公司{Software}-->高科技服務公司{手機,TV}

我們的平台更會從手機跨到電視內容，行銷機制將會延伸到電視上的互動

富爾特精準的市場感度，面對大中華地區的市場，更是台灣的絕佳機會，我們可以藉由台灣的操作經驗，進軍大陸市場

=========== Investment Analysis

負債比

股本 9.09 億  現金+短投 16億 (51%)  總負債3億 

可變現價值 17元  (不包含大聯大...等  長投)

財報每股淨值 31元

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ROE(%)
  98      97      96     95       94
7.96    8.38    12.18    8.38    7.80